Erste Qualitäts-Coachs in Husum mit Erfolg ausgebildet!
„Kunden begeistern mit Service-Qualität“ – Unter diesem Leitsatz fand die erste Schulungsveranstaltung der Initiative „ServiceQualität für Schleswig-Holstein“ in Husum statt. Es war das bisher erste Seminar dieser Art für Husum, das von der Entdecker GbR, Betreiber des privaten Gastgeberportals husumer-bucht-entdecken.de in Zusammenarbeit mit der Fachhochschule Westküste angeboten wurde.
Die Teilnehmer der Schulung wurden in einer 1,5 tägigen Schulung zum Qualitätscoach ausgebildet. Das nach Abschluss ausgestellte Zertifikat ist der erste Schritt auf dem Weg der Zertifizierung des Betriebes mit dem Qualitätssiegel „Q“ – das neue Siegel für Servicequalität in Schleswig-Holstein.
Ein positives Fazit zieht Frau Kohrt Vermieterin aus Husum: „Das war ein sehr interessantes Seminar. Wir haben alle viel gelernt – und können unser neues Wissen vor allem gleich in der Praxis anwenden um unseren Service und damit die Kundenzufriedenheit zu verbessern! Unsere Gruppe war sehr motiviert und es war eine tolle Atmosphäre.“
Über die Entdecker GbR Das private Unternehmen Entdecker GbR, die das Online-Portal www.husumer-bucht-entdecken.de betreibt, bot dieses Seminar in Zusammenarbeit mit der Fachhochschule Westküste an. „Wir kümmern uns um die Gastgeber, die bei unserem privaten Portal teilnehmen. In diesem Jahr haben wir schon einige Workshops zu Themen wie „Mehr Ideen für den Gast“ oder „Werbung die ankommt“ veranstaltet. Wir können nur sagen: Wir stellen fest, dass diese freundliche Art sehr gut ankommt. Unsere Veranstaltungen sind immer gut besucht. Von dem Gastgeber, der nichts tut, sind unsere Kunden weit entfernt.“ Silvia Janzen und Erik Weißflog, die dieses Portal betreiben, sind mit ihrer Idee der privaten Vermietung übers Internet ohne Vermittlung oder Vereinszugehörigkeit auf einem erfolgreichen Weg. Und von Servicewüste kann, wenn man dieses Beispiel sieht, auf jeden Fall in Nordfriesland nicht die Rede sein.
Über das Projekt „ServiceQualität für Schleswig-Holstein“
Die "ServiceQualität Schleswig-Holstein" bietet interessierten Unternehmen und Institutionen die Möglichkeit, in einem dreistufigen Vorgehen die Servicequalität im eigenen Unternehmen nachhaltig und kontinuierlich zu verbessern. Grundlage dafür ist die Schulung von eigenen Mitarbeitern, die in Seminaren Instrumente zur Verbesserung der Servicequalität im eigenen Unternehmen angeboten bekommen. Primäres Ziel der Initiative ServiceQualität Schleswig-Holstein ist die nachhaltige und kontinuierliche Verbesserung der ServiceQualität von Dienstleistern aller Art. Dabei steht die tatsächliche, d.h. für den Kunden oder Gast wahrnehmbare Verbesserung der ServiceQualität im Vordergrund und nicht die Verleihung eines zusätzlichen Qualitätssiegels. Projektträger ist der DEHOGA Schleswig-Holstein gefördert von der Landesregierung.
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